Política de entrega

Na Parum São Paulo, cuidamos de cada detalhe para garantir que sua experiência seja especial do início ao fim. Confira abaixo as condições e prazos para o envio dos nossos produtos.

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1. Modalidades de Envio

• A entrega dos pedidos é realizada por diferentes transportadoras, de acordo com a escolha do cliente no momento da compra.

• O prazo estimado de entrega será calculado automaticamente durante o checkout, considerando a região e o método de envio selecionado.

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2. Prazos de Entrega

• O prazo mínimo de entrega é 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos personalizados possuem prazos diferenciados, que serão informados e combinados com o cliente no momento da compra.

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3. Custos de Envio

• O valor do frete é calculado no checkout e pago pelo cliente.

• Em algumas condições especiais, o frete poderá ser isento.

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4. Processamento e Acompanhamento do Pedido

• Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

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5. Tentativas de Entrega e Reenvio

• Caso a transportadora não consiga concluir a entrega por responsabilidade do destinatário (endereço incorreto, ausência no local, entre outros), será aplicada a política da transportadora escolhida.

• De forma geral, a maioria dos serviços de entrega realiza duas tentativas antes de devolver o pedido ao remetente.

• Caso o pedido retorne, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete.

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6. Pedidos Danificados ou Extraviados

• Se o pedido for entregue com avarias ou não chegar ao destino, o cliente deve entrar em contato conosco em até 2 dias úteis após o recebimento ou a previsão de entrega.

• Após análise do caso, os pedidos danificados serão substituídos sem custo adicional para o cliente.

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Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento